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依赖导航跑高速 淄博男子超速挨罚向高德地图索赔

发布时间: 2018-01-03 16:37

  晨报淄博1月2日讯 近日,张店的刘先生在高速超速被扣12分,罚款2000元。刘先生认为是当时高德地图没有及时提醒自己,因此向高德地图索赔,但至今高德地图也没有给刘先生回复。

  2017年12月10日,张店的刘先生夜间驾车从淄博到青岛。沿青银高速行驶期间,刘先生不经意间就会超80公里/小时。每次导航提示前方有电子监控,他就赶紧减速。“晚上车少,一不留神就超速了,好在有高德导航提醒。”有导航提示,刘先生觉得自己肯定不会违章。然而,当天他就收到了一条短信,内容大致为他驾驶的车辆在青银高速112公里处超速50%以上被电子监控抓拍,罚款2000元,记12分。

  “导航有问题,没有记录到这个电子监控。”2017年12月17日,刘先生想到高德地图有“敢用敢赔”的承诺,便将此事向高德地图反映。然而直到今天,刘先生也没有等到对方的回复。

  今天,记者就此事联系了高德地图客服。一名工作人员告诉记者,刘先生所反映的事情他们曾多次核实,但并没有找到刘先生2017年12月10日的导航记录,所以无法处理此事。而且他们已经跟刘先生解释过,但刘先生不认可。

  当记者询问导航出现错误是否会赔付时,工作人员表示,高德地图向用户提供出行保障,但具体情况需要进一步核实后才能给出赔付结果。